Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại 13win2, mọi thông tin bạn cung cấp khi đăng ký, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay liên hệ hỗ trợ đều được xử lý có trách nhiệm.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu giao dịch được mã hoáQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tinHỗ trợ yêu cầu xoá dữ liệu
13win2 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách 13win2 bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL cho toàn bộ luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và hệ thống. Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giảm thiểu rủi ro truy cập trái phép. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu riêng biệt với thông tin cá nhân và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập.

Mã hoá dữ liệu

Toàn bộ kết nối giữa điện thoại hoặc trình duyệt của bạn và hệ thống đều đi qua SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác thực đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu cá nhân được giữ trong thời gian vận hành tài khoản và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi hết hạn hoặc theo yêu cầu của bạn, dữ liệu được xoá an toàn.

Quyền của bạn

Bạn có quyền xem dữ liệu chúng tôi lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xoá tài khoản. Liên hệ hỗ trợ để bắt đầu quy trình.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Mở hộp chat trực tiếp trên trang, chọn mục 'Tài khoản & Quyền riêng tư' và mô tả yêu cầu của bạn. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ họ tên tài khoản và loại yêu cầu dữ liệu. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và xử lý theo quy trình bảo mật nội bộ.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản, chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Bạn có thể tải xuống hoặc yêu cầu xoá thông tin trực tiếp từ giao diện.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến cách chúng tôi xử lý dữ liệu và quyền của bạn với tư cách là chủ tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, thông tin xác minh danh tính và lịch sử giao dịch. Dữ liệu này dùng để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán nội địa.

Dữ liệu giao dịch chỉ được chuyển đến đối tác xử lý thanh toán liên quan như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để hoàn tất giao dịch. Không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu', hoặc liên hệ hỗ trợ qua live chat. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat với tiêu đề 'Yêu cầu xoá dữ liệu'. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý trong thời gian quy định và xác nhận lại cho bạn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn giao diện trên điện thoại lẫn máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Việc truy cập và sử dụng nền tảng phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép theo luật hiện hành. Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho tất cả tài khoản đang hoạt động trong vùng hợp lệ.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.